מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו באה להבהיר כיצד מפעילת האתר אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת ומגנה על המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") לרבות תיקון 13 לחוק (הנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017 (להלן: "תקנות הגנת הפרטיות") וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת").

באמצעות שימוש באתר המופעל על ידי עוזרמד פארמה בע"מ, ח.פ. 517021770 מרח' קרן היסוד 9, הרצליה  (להלן: "מפעילת האתר"), אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות פרטיות זו.

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס. ככל שהינך מתחת לגיל 18, הנך מתבקש/ת להימנע ממסירת מידע אישי ללא קבלת אישור כאמור.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.

במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות פרטיות זו לבין הוראות תנאי השימוש, תגברנה הוראות מדיניות פרטיות זו בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי והגנת הפרטיות.

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס באופן שווה לבני שני המינים ולכל זהות מגדרית.

הגדרות:

מידע אישי: כל נתון על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין (שם, כתובת, דוא"ל, כתובת IP, נתוני מיקום, פרטי תשלום).

מידע בעל רגישות מיוחדת: מידע רפואי, פיננסי, ביומטרי, גנטי, נתוני מיקום מדויקים, דעות פוליטיות, נטייה מינית, עבר פלילי.

עיבוד מידע: כל פעולה המתבצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה, הפצה, מחיקה או השמדה.

בעלת שליטה במאגר מידע: מי שקובעת, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע במאגר ואת הדרכים לעיבודו, בין אם מדובר בגוף ציבורי או בגוף פרטי. לעניין זה, מפעילת האתר היא בעלת השליטה במאגר המידע, והיא האחראית על עיבודו והשימוש בו בהתאם להוראות החוק ותקנותיו.

מפעילת האתר היא בעלת מאגר המידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. ככל שמונה מטעם מפעילת האתר גורם אחראי לפרטיות ו/או אבטחת מידע, פרטי ההתקשרות עמו יפורסמו באתר ו/או יימסרו לפי בקשה.

1. 1. מדיניות פרטיות. מפעילת האתר מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמה מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיה. מפעילת האתר תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות. בעת איסוף המידע נפרט בפני המשתמש את מטרות השימוש, האם מסירת המידע היא חובה או רשות, פרטי בעל המאגר ומשך השמירה של המידע.
   2. מאגר מידע. מפעילת האתר מנהלת את מאגרי המידע שלה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו. מובהר, כי ככל ומאגר המידע יכלול מידע על יותר מ-100,000 נושאי מידע או מידע בעל רגישות מיוחדת, תמסור מפעילת האתר הודעה מתאימה לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לסעיף 8א(ב) לחוק הגנת הפרטיות.
   3. איסור עיבוד מידע שנאסף באופן לא חוקי: מפעילת האתר אוסרת באופן גורף על ביצוע כל פעולה במידע אישי שנאסף באופן לא חוקי, ומחויבת לוודא את חוקיות איסוף המידע מכל מקור.
   4. מטרות איסוף ועיבוד המידע. מפעילת האתר אוספת ומעבדת מידע אישי אך ורק למטרות מוגדרות, מפורשות ולגיטימיות, ולא תעבד מידע זה באופן שאינו תואם למטרות אלו. מפעילת האתר אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים, ואינה עושה בו שימוש החורג מהמפורט במדיניות פרטיות זו. המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות:
      1. מתן השירותים המוצעים באתר, לרבות יצירת קשר עם מפעילת האתר.
      2. התאמת מוצרים בהתאם לצרכי הלקוחה.
      3. לאפשר למשתמש לבצע הזמנות באמצעות האתר.
      4. ניתוח סטטיסטי ופילוח הרגלי גלישה (במידע אנונימי או מצומצם ככל הניתן).
      5. שליחת הודעות, לרבות הודעות פרסומת והודעות שירות חיוניות.
      6. הגנה על זכויות מפעילת האתר, לרבות ניהול הליכים משפטיים, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית, ואכיפת תנאי השימוש.
      7. עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, לרבות דרישות רשויות אכיפת החוק.
      8. לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.

• בעת איסוף המידע מפעילת האתר תציין למשתמש אם מסירת המידע היא חובה או רשות, ומהי תוצאת אי הסכמה למסירת המידע.

1. עיבוד המידע האישי נעשה על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים: 
   1. הסכמת המשתמש;
   2. עיבוד הנדרש לצורך התקשרות עם המשתמש וביצוע עסקה;
   3. עמידה בחובות חוקיות החלות על החברה;
   4.  אינטרס לגיטימי של החברה, כגון שיפור השירות, מניעת הונאות ואבטחת מידע.
2. הסכמה לקבלת דברי פרסומת. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש רשאי להסכים כי מפעילת האתר ו/או צדדים קשורים ישלחו אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתם הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא. שליחת הודעות פרסומת תתבצע בהתאם לסעיף 30א' לחוק התקשורת, ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש. מובהר כי מפעילת האתר עשויה לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות ושירותיות הנדרשות לצורך השלמת רכישה, אספקה, מתן שירות, אימות פעולות, עדכוני מערכת ו/או אבטחת חשבון, גם ללא הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
3. הסרה מרשימת התפוצה לפי חוק התקשורת. המשתמש רשאי לפנות בכל עת אל מפעילת האתר ולבקש את הסרתו מרשימת התפוצה של מפעילת האתר בהתאם להוראות שלהלן:
   1. הסרה מרשימת התפוצה בדוא"ל. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה בדוא"ל של מפעילת האתר. המשתמש יכול להסיר את עצמו באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת שתישלח באמצעות דוא"ל מאת מפעילת האתר או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת [email protected]. לאחר קבלת בקשת הסרה מפעילת האתר לא תשלח הודעות פרסומת אל תיבת הדוא"ל ממנה נשלחה בקשת ההסרה. יודגש, כי במקרה שהמשתמש מחזיק יותר מכתובת דוא"ל אחת, יש לשלוח בקשת הסרה נפרדת עבור כל כתובת דוא"ל.
   2. הסרה מרשימת תפוצה במסרונים. יש לשלוח בקשת הסרה באמצעות מסרון בהתאם להנחיות המפורטות במסרון שישלח על ידי מפעילת האתר. מובהר, כי בקשת הסרה באמצעות מסרון אינה מסירה את כתובת הדוא"ל של הנמען מרשימת התפוצה, וככל שהוא אינו מעוניין לקבל הודעות פרסומת באמצעות דוא"ל עליו לפעול בהתאם להוראות המפורטות בסעיף 7.1.
4. עיון במידע לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 
   1. המשתמש רשאי לבקש לעיין בפרטיו המוחזקים אצל מפעילת האתר במאגר המידע שלו.
   2. המשתמש רשאי להגיש בקשה לתיקון המידע ו/או למחיקתו ממאגר המידע.
   3. מפעילת האתר רשאית לתקן את המידע או למחוק אותו. מובהר כי במקרה של מחיקה יימחקו כל הרישומים הנוגעים למשתמש למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידי המשתמש באתר לרבות הזמנות.
   4. דיוק מידע: מפעילת האתר מפעילה מנגנונים המבטיחים שהמידע האישי המוחזק במאגריה יהיה נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שיימצא מידע שאינו מדויק, מפעילת האתר תנקוט אמצעים סבירים לתיקונו או מחיקתו.
   5. הגבלת החזקת מידע: מפעילת האתר תפעל למחיקת מידע אישי שאינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף או הוחזק, אלא אם כן קיימת חובה חוקית לשמירתו או שבוצעו פעולות המבטיחות שלא יתאפשר, באמצעים סבירים, לזהות את נושא המידע.
   6. שמירת מידע. מפעילת האתר תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף ועובד, ולרבות לצורך עמידה בדרישות דין, התגוננות מפני טענות, ניהול מחלוקות ואכיפה, או כל עוד קיימת הצדקה עסקית ולגיטימית לשמירתו. בתום תקופת השמירה, המידע יימחק, יושמד או יאונם (לפי העניין), בכפוף להוראות הדין ולמגבלות טכנולוגיות סבירות.
   7. מפעילת האתר תשיב לבקשות אלה תוך 30 ימים ותיידע את המשתמש על תוצאת הבקשה.
5. בנוסף לזכות העיון, המשתמש זכאי גם לקבל:
   1. את המידע עליו בפורמט קריא ממוחשב (ניידות מידע)
   2. לבקש הקפאה זמנית של עיבוד המידע או להתנגד לשימוש בו למטרות שיווק ישיר; וכן לבקש מחיקה של מידע אישי או הפסקת עיבודו, בכפוף להוראות הדין, להתחייבויות מפעילת האתר, ולצורך שמירה על זכויותיה (לרבות לצרכים משפטיים ועמידה בדרישות דין).
   3. להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות באתר הרשות להגנת הפרטיות בכתובת:

 https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority 

• הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. מפעילת האתר עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים ורק למטרות מוגדרות:

1. 1. אספקת מוצרים: לצורך השלמת הרכישה ואספקת המוצרים שנרכשו באתר, לרבות מסירת פרטים הכרחיים (כגון שם, כתובת ופרטי התקשרות) לנותני שירות רלוונטיים, לרבות ספקי מוצרים וחברות משלוחים. העברת המידע תבוצע אך ורק במידה הנדרשת לצורך זה.
   2. דרישה חוקית: מפעילת האתר עשויה למסור מידע אישי אם תידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או על ידי רשות מוסמכת.
   3. הגנה על זכויות: במקרים של סכסוך משפטי, הונאה או פעילות בלתי חוקית, מפעילת האתר עשויה למסור מידע לצורך הגנה על זכויותיה או זכויות צדדים שלישיים.
   4. מידע אנונימי/מצטבר: מפעילת האתר רשאית להשתמש במידע אנונימי או מצטבר (שאינו מזהה אותך באופן אישי) לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, שיווקיים או לשיפור השירותים, ולהעבירו לצדדים שלישיים ללא הגבלה.
   5. העברת מידע מחוץ לישראל: העברת מידע אישי למדינות אחרות תתבצע רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או לפי הסדרים משפטיים מחייבים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ״ג-2023.
2. העברת מידע ללא פרטים מזהים. מפעילת האתר רשאית להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לצדדים קשורים ולכל גורם אחר לצורך בחינת מספר מבקרים באתר, פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי, התאמת מודעות פרסומת בהתאם להרגלי גלישה ולכל מטרה אחרת), בין היתר, במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו. במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אליך אישית או יזהו אותך, וניתן יהיה לעשות כל שימוש במידע, ולהעבירו ללא הגבלה.
3. שימוש בעוגיות (cookies). האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצרכים הבאים:
   1. Cookies חיוניים לתפעול תקין של האתר.
   2. Cookies אנליטיים למדידת שימוש ושיפור ביצועים.
   3. Cookies פרסומיים לצורך התאמת תוכן ופרסום.

בנוסף, האתר עשוי להשתמש בשירותי צד שלישי כגון Google Analytics, Meta (Facebook) וכלים נוספים לצורך ניתוח פעילות ושיווק.

ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אך חסימתם עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

1. שיווק מותאם אישית ו-Conversion API. האתר עושה שימוש במנגנוני פרסום של Google ו-Meta (Facebook/Instagram), לרבות Google Analytics, Meta Pixel, TikTok וכן Meta Conversion API, המאפשרים איסוף ועיבוד של נתוני שימוש באתר לצרכי מדידה, שיפור ביצועים, אבטחת פעילות ופרסום מותאם אישית.
2. מערכות אלו עשויות לאסוף מידע כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן, דפים בהם ביקרת, המוצרים שנצפו, פעולות באתר (כגון הוספה לעגלה והשלמת רכישה), מזהי מכשיר ומידע נוסף שאינו מזהה אותך באופן ישיר. מידע זה משמש לצורך: התאמת תוכן פרסומי למשתמש; מדידת אפקטיביות קמפיינים; שיפור תהליכי רכישה באתר; ביצוע התאמות חכמות במודעות לפי פעילות המשתמש.
3. עיבוד המידע על-ידי Google, TikTok ו-Meta נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של כל אחת מהחברות, והוא עשוי לכלול העברה של מידע לשרתים המצויים מחוץ לישראל.
4. המשתמש יכול לנהל או להגביל פרסומות מותאמות אישית באמצעות ההגדרות האישיות של Google, TikTok ו-Meta, או באמצעות כלים לדחיית עוגיות בדפדפן.
5. אבטחת מידע: מפעילת האתר מיישמת אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעי האבטחה כוללים, בין היתר, בקרות גישה, הצפנה בהתאם לצורך ולסיכונים, הפרדת מערכות היכן שרלוונטי, ניהול הרשאות, ניטור, גיבויים ושחזור נתונים, והכל בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017 ובהתאם לרמת האבטחה הנדרשת לפי מאפייני המידע והמערכות.
6. בנוסף, מפעילת האתר עורכת סקרי סיכונים תקופתיים ומבדקי חוסן בהתאם לתקנה 5 לתקנות הגנת הפרטיות, כדי לוודא עמידה בסטנדרטים המקובלים של אבטחת מידע. רמת האבטחה נקבעת לפי מאפייני המידע.
7. שינויים במדיניות הפרטיות. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, מפעילת האתר תודיע על כך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
8. יצירת קשר: בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, אנא פנה/י אלינו באחת מהדרכים הבאות, וכן באמצעים נוספים כפי שמפורטים מעת לעת באתר:

• אל: עוזרמד פארמה בע"מ
• דוא"ל: [email protected]
• כתובת למשלוח דואר: קרן היסוד 9, הרצליה
• טלפון: 03-3030308

עודכן ביום 12/04/26